Российская Федерация, г. Мытищи
12.09.2025 г.

Настоящая оферта (далее по тексту – «Оферта», «Договор») – официальное предложение ИП Вуль Владислава Аркадьевича, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», заключить с любым физическим лицом или юридическим лицом договор на оказание образовательных услуг. Текст настоящей Оферты, разработанный на основании Федерального закона от 29.12.2012 No 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», Гражданского кодекса Российской Федерации, Постановления Правительства России от 15.09.2020 No 1441 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг», Закона Российской Федерации от 07.02.1992 No 2300-1 «О защите прав потребителей», постоянно доступный в сети Интернет по адресу https://profirepetitor.online/ofert, в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации является публичной офертой и содержит все существенные условия договора по оказанию платных образовательных услуг по обучению.

1.1. Исполнитель – ИП Вуль Владислав Аркадьевич, ИНН 502913515007, осуществляющий образовательную деятельность на основании лицензии № Л035-01255-50/02397441 от «02» июня 2025 г., выданной Министерством образования Московской области.
1.2. Заказчик – физическое лицо или юридическое лицо, заключающее Договор об оказании платных образовательных услуг в интересах Обучающегося и оплачивающее такие услуги.
1.3. Обучающийся – физическое лицо, осваивающее образовательную программу Исполнителя по настоящему Договору; если обучающийся несовершеннолетний, права по освоению программы реализуются им лично, а имущественные и иные юридически значимые действия по Договору совершает его законный представитель (Заказчик).
1.4. Договор (Публичная оферта) – договор об оказании платных образовательных услуг, заключаемый путем акцепта настоящей оферты в порядке, установленном разделом 3; регулируется ГК РФ, Законом № 273-ФЗ «Об образовании в РФ», Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 № 1441 и Законом РФ «О защите прав потребителей».
1.5. Образовательные услуги – комплекс действий Исполнителя по реализации дополнительных общеобразовательных (общеразвивающих) программ (в т.ч. с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий), направленных на формирование знаний, умений и компетенций Обучающегося.
1.6. Образовательная программа (Программа) – утвержденный Исполнителем документ, содержащий цели, планируемые результаты, учебный план, календарный учебный график, содержание и условия реализации, формы промежуточной аттестации (при наличии). Сведения о Программе размещаются на Сайте и доводятся до Заказчика/Обучающегося до заключения Договора.
1.7. Учебный план – часть Программы с перечнем модулей/тем, форм занятий, объема часов и порядка контроля.
1.8. Электронное обучение (ЭО) и Дистанционные образовательные технологии (ДОТ) – способы реализации Программы в смысле ст. 16 и ст. 13 Закона № 273-ФЗ с использованием информационно-телекоммуникационных сетей и технических средств.
1.9. Платформа (LMS) – программно-техническая среда для размещения материалов, проведения занятий и фиксации результатов. Права на Платформу принадлежат Исполнителю и/или третьему лицу по договору. В случае использования сторонней LMS Исполнитель обеспечивает законность обработки ПДн и надлежащие условия доступа.
1.10. Контент – учебно-методические материалы Программы (видеолекции, вебинары, презентации, задания, тренажеры, методички и т.п.), используемые исключительно для освоения Программы Обучающимся в период действия Договора. Контент охраняется законодательством об интеллектуальной собственности.
1.11. Сайт – официальный сайт Исполнителя: https://profimatika.ru (и иные домены, прямо указанные Исполнителем), содержащий сведения, подлежащие раскрытию в соответствии с Законом № 273-ФЗ и ПП РФ № 1441.
1.12. Личный кабинет (ЛК) – защищенный раздел Платформы, создаваемый при регистрации и предназначенный для доступа к Контенту, расписанию, заданиям и обмену сообщениями.
1.13. Регистрация / Авторизация – действия Пользователя/Обучающегося по созданию Учетной записи на Платформе и дальнейшему входу с использованием аутентификационных данных.
1.14. Тариф (стоимость, период обучения) – цена и комплектация услуг по конкретной Программе, включающие объем Контента, наличие индивидуального сопровождения, сроки и иные условия. Тарифы и сведения о содержании услуг публикуются на Сайте до акцепта Договора.
1.15. Индивидуальное сопровождение – консультации преподавателя/тьютора/куратора, обратная связь по заданиям, наставничество в пределах Программы и выбранного Тарифа.
1.16. Аттестация/контроль – формы оценки результатов обучения (тестирование, защита проекта, устный опрос и т.п.), если предусмотрено Программой.
1.17. Документ о результатах обучения – документ Исполнителя (сертификат/справка о прохождении, иное), подтверждающий освоение Программы/ее части и не являющийся документом об образовании и/или квалификации государственного образца, если иное прямо не предусмотрено лицензией и законодательством. Вид и условия выдачи указываются в описании Программы.
1.18. Потребитель – Заказчик/Обучающийся, приобретающий услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (в этом случае применяются специальные гарантии ЗоЗПП).
1.19. Персональные данные (ПДн) – сведения, относящиеся к определенному или определяемому субъекту ПДн; их обработка осуществляется по Политике обработки ПДн Исполнителя и на основании отдельных согласий, размещенных на Сайте/Платформе.
1.20. Служба поддержки – подразделение/уполномоченные лица Исполнителя, осуществляющие информационную и техническую поддержку Заказчика и Обучающегося по вопросам доступа и обучения.

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику и/или Обучающемуся платные образовательные услуги по реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы (далее — «Программа»), сведения о которой размещены на Сайте Исполнителя и доведены до сведения Заказчика до заключения настоящего Договора.
2.2. Образовательные услуги предоставляются в форме заочной с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий (ЭО и ДОТ) в порядке, предусмотренном ст. 13 и ст. 16 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», а также Правилами оказания платных образовательных услуг, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 № 1441.
2.3. Конкретный объем, содержание, сроки освоения Программы, порядок и форма проведения занятий (вебинары, онлайн-уроки, индивидуальные и групповые консультации, самостоятельная работа), а также формы промежуточной аттестации (при их наличии) определяются Учебным планом и календарным учебным графиком, являющимися неотъемлемой частью Программы и доводимыми до сведения Заказчика/Обучающегося до начала обучения.
2.4. Исполнитель вправе вносить изменения в расписание занятий, состав преподавателей, форму и средства обучения при условии, что такие изменения не ухудшают содержание и объем Программы, предусмотренные Договором.
2.5. Заказчик и/или Обучающийся принимает и соглашается, что:
2.5.1. Исполнитель оказывает услуги по организации и обеспечению образовательного процесса, однако результат освоения Программы (усвоение знаний, умений, навыков, успешная сдача экзаменов и т. д.) зависит исключительно от личных способностей, мотивации и добросовестности Обучающегося. Исполнитель не гарантирует достижение Обучающимся определенных академических или профессиональных результатов, в том числе получение определенной оценки, балла ЕГЭ/ОГЭ, поступление в конкретное образовательное учреждение.
2.5.2. Непосещение занятий, неисполнение заданий, отсутствие технической возможности доступа (по вине Заказчика/Обучающегося), а равно иные обстоятельства, зависящие от Заказчика/Обучающегося, не являются неоказанием услуги Исполнителем и не могут служить основанием для требования возврата уплаченных денежных средств.
2.5.3. В случае изменения законодательства, нормативных актов либо введения ограничительных мер, влияющих на порядок оказания образовательных услуг, Исполнитель вправе адаптировать формат реализации Программы (например, полностью перевести занятия в дистанционный режим), уведомив Заказчика/Обучающегося. Такие изменения не считаются нарушением условий Договора.
2.6. По итогам освоения Программы Исполнитель вправе выдать Заказчику/Обучающемуся Сертификат о прохождении обучения. Такой сертификат:
2.6.1. подтверждает факт участия и освоения программы в объеме, предусмотренном Договором;
2.6.2. не является документом государственного образца;
2.6.3. не подтверждает наличие квалификации или профессиональной переподготовки;
2.6.4. носит исключительно информационный и имиджевый характер.
2.7. Все сведения об Исполнителе, лицензии, программах, стоимости, порядке и сроках оказания образовательных услуг размещаются в открытом доступе на Сайте Исполнителя. Заказчик подтверждает, что ознакомился с указанной информацией до акцепта настоящей оферты.

3.1. В соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ акцептом настоящей Оферты признается совершение Заказчиком любого из следующих действий:
3.1.1. внесение 100% оплаты стоимости образовательных услуг;
3.1.2. внесение предоплаты (первого платежа) в случае согласованной рассрочки или поэтапной оплаты;
3.1.3. внесение частичной оплаты, если это предусмотрено условиями Тарифа или дополнительным соглашением с Исполнителем.
3.2. Моментом акцепта Оферты и заключения Договора является дата поступления соответствующих денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо подтверждение платежа платежным сервисом, используемым Исполнителем.
3.3. Оплата образовательных услуг третьим лицом за Заказчика признается надлежащим акцептом настоящей Оферты. Заказчик обязан обеспечить указание в назначении платежа его фамилии, имени и иных идентификаторов, необходимых для идентификации.
3.4. С момента акцепта Оферты настоящий Договор считается заключенным между Исполнителем и Заказчиком, а условия Оферты — принятыми полностью и безоговорочно.
3.5. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что:
3.5.1. ознакомился со сведениями об Исполнителе, лицензии, Программе, стоимости и порядке оказания образовательных услуг, размещенными на Сайте Исполнителя;
3.5.2. получил полную и достоверную информацию об условиях обучения в объеме, предусмотренном Федеральным законом № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» и Законом РФ «О защите прав потребителей»;
3.5.3. выражает согласие на обработку своих персональных данных в порядке, предусмотренном Политикой обработки персональных данных Исполнителя.
3.6. Банковские комиссии, а также комиссии платежных систем, удержанные при оплате, возврату Заказчику не подлежат.
3.7. Возврат денежных средств (в случаях, предусмотренных законодательством РФ и настоящим Договором) осуществляется в сроки, установленные законом, на тот же платежный инструмент, с которого была произведена оплата. Сроки фактического зачисления денежных средств зависят от банка или платежной системы, через которые проводилась операция. Исполнитель не несет ответственности за действия таких организаций и не может повлиять на скорость возврата.

4.1. Для получения доступа к Платформе и заключения Договора Заказчик (Обучающийся) обязан пройти процедуру регистрации и создать Личный кабинет, указав достоверные сведения о себе в регистрационной форме.
4.2. Заказчик гарантирует полноту, достоверность и актуальность представленных сведений. Все риски, связанные с указанием неверных, неполных или устаревших данных (невозможность оказания услуг, направления уведомлений, возврата денежных средств и иные последствия), несет исключительно Заказчик.
4.3. Заказчик обязуется обеспечивать сохранность учетных данных для доступа в Личный кабинет. Все действия, совершенные с использованием учетной записи Заказчика, считаются совершенными самим Заказчиком. Передача учетных данных третьим лицам запрещена.
4.4. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг, ограничить или заблокировать доступ Заказчика к Личному кабинету в случае:
4.4.1. предоставления недостоверных сведений;
4.4.2. нарушения правил пользования Платформой;
4.4.3. передачи учетных данных третьим лицам;
4.4.4. угрозы нарушения безопасности Платформы.
4.5. Исполнитель не несет ответственности за перебои в работе каналов связи, платежных систем, а также за возможные утраты или искажения данных при передаче через сеть Интернет, если такие обстоятельства возникли не по вине Исполнителя.

5.1. Стоимость образовательных услуг (Тарифов), порядок и сроки их оплаты указываются на Сайте Исполнителя и доводятся до сведения Заказчика до акцепта настоящей Оферты.
5.2. Оплата образовательных услуг производится Заказчиком:
5.2.1. единовременно в размере 100% стоимости Тарифа; либо
5.2.2. частями (в рассрочку), если такая возможность прямо предусмотрена Исполнителем для соответствующего Тарифа.
5.3. При оплате в рассрочку:
5.3.1. внесение первого платежа признается акцептом настоящей Оферты и заключением Договора;
5.3.2. Заказчик обязуется внести последующие платежи в размере и в сроки, указанные при оформлении заказа/выбранного Тарифа;
5.3.3. неисполнение Заказчиком обязанности по внесению очередного платежа в срок является существенным нарушением Договора и дает Исполнителю право приостановить или прекратить предоставление услуг;
5.3.4. внесенные суммы в случае просрочки или отказа Заказчика от продолжения обучения возврату не подлежат и засчитываются в счет фактически понесенных Исполнителем расходов.
5.4. Моментом исполнения обязанности по оплате признается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо подтверждение платежа платежным сервисом, используемым Исполнителем.
5.5. Доступ к Платформе и Контенту предоставляется Заказчику (Обучающемуся) после подтверждения оплаты Исполнителем. Момент предоставления доступа считается надлежащим исполнением обязательств Исполнителя, даже если Заказчик фактически не воспользовался предоставленным доступом.
5.6. Все риски, связанные с неверным указанием реквизитов, некорректным заполнением платежных документов, действиями банков и платежных систем (в том числе задержками зачисления платежей), несет Заказчик. Исполнитель не несет ответственности за указанные обстоятельства.
5.7. Исполнитель вправе изменять стоимость образовательных услуг в одностороннем порядке. При этом изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные Заказчиком услуги.
5.8. Возврат денежных средств осуществляется только в случаях и порядке, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящим Договором. Возврат денежных средств производится на тот же платежный инструмент, с которого была произведена оплата. Фактические сроки зачисления денежных средств зависят от банка или платежной системы, через которые проводилась операция, и не зависят от Исполнителя.
5.9. Комиссии банков и платежных систем, удержанные при оплате или возврате денежных средств, возврату Заказчику не подлежат.
5.10. В случае невнесения Заказчиком очередного платежа по согласованной рассрочке в установленный срок Исполнитель вправе:
5.10.1. приостановить доступ к Платформе до момента погашения задолженности;
5.10.2. расторгнуть Договор в одностороннем порядке, сохранив внесенные суммы в счет понесенных расходов;
5.10.3. потребовать от Заказчика возмещения убытков, если фактически понесенные расходы превышают размер внесенных платежей.

6.1. Заказчик (Обучающийся) обязуется:
6.1.1. Указывать достоверные и актуальные сведения при регистрации и в ходе исполнения Договора.
6.1.2. Своевременно и в полном объеме вносить плату за услуги Исполнителя в порядке и сроки, установленные настоящим Договором.
6.1.3. Самостоятельно обеспечивать технические условия для доступа к Платформе и участия в занятиях (наличие оборудования, программного обеспечения, устойчивого интернет-соединения).
6.1.4. Лично проходить обучение, выполнять задания и рекомендации Исполнителя, соблюдать требования Программы.
6.1.5. Не передавать свои учетные данные для входа в Личный кабинет или доступ к Контенту третьим лицам.
6.1.6. Соблюдать правила общения и поведения при участии в занятиях, вебинарах, консультациях, чатах и иных формах взаимодействия с Исполнителем и другими участниками, воздерживаясь от действий, нарушающих порядок обучения или унижающих честь и достоинство других лиц.
6.1.7. Не использовать предоставленные материалы и Контент в целях, не связанных с обучением, включая распространение, копирование, публикацию или передачу третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.
6.2. Заказчик (Обучающийся) вправе:
6.2.1. Получать услуги в объеме и на условиях, предусмотренных выбранным и оплаченным Тарифом.
6.2.2. Получать от Исполнителя полную и достоверную информацию об условиях обучения и ходе реализации Программы.
6.2.3. Обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с организацией обучения, через предусмотренные каналы связи.
6.3. Исполнитель обязуется:
6.3.1. Организовать и обеспечить оказание образовательных услуг в соответствии с условиями настоящего Договора, утвержденными Программами и требованиями законодательства РФ.
6.3.2. Предоставить Заказчику (Обучающемуся) доступ к Платформе и Контенту после поступления оплаты.
6.3.3. Обеспечить Заказчику уважительное и корректное отношение, охрану чести и достоинства в процессе оказания услуг.
6.3.4. Доводить до сведения Заказчика актуальную информацию о Программе и изменениях в организации обучения, если такие изменения затрагивают права и обязанности Заказчика.
6.4. Исполнитель вправе:
6.4.1. Вносить изменения в расписание занятий, состав преподавателей, формат проведения занятий (в том числе переводить занятия полностью в дистанционный формат) при условии сохранения объема и содержания Программы.
6.4.2. Приостанавливать или ограничивать доступ Заказчика к Платформе и услугам в случае:
6.4.2.1. нарушения Заказчиком правил пользования Платформой;
6.4.2.2. нарушения правил поведения и общения;
6.4.2.3. передачи учетных данных третьим лицам;
6.4.2.4. просрочки оплаты.
6.4.3. Удалять Заказчика (Обучающегося) из Программы, чатов, вебинаров и/или ограничивать доступ к Контенту в случае грубого или неоднократного нарушения обязанностей, предусмотренных настоящим Договором. В таком случае уплаченные денежные средства подлежат за вычетом фактически оказанных услуг и расходов Исполнителя.
6.4.4. В одностороннем порядке приостанавливать оказание услуг и доступ к Платформе при возникновении технических сбоев, проведения профилактических работ либо угрозы безопасности Платформы не более чем на 2 календарных дня. Такие действия не считаются нарушением обязательств Исполнителя.
6.4.5. В одностороннем порядке изменять и обновлять материалы Программы, Контент, порядок предоставления доступа, если это не ухудшает качество и объем оказываемых услуг.

7.1. Все материалы, размещенные на Платформе (видеозаписи, тексты, презентации, методические материалы, тесты, задания, графика, аудиоматериалы, иное содержимое), а также сайт и программные средства Платформы являются результатами интеллектуальной деятельности и охраняются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Исключительные права на указанные материалы принадлежат Исполнителю либо иным правообладателям, с согласия которых они используются.
7.2. Заказчику (Обучающемуся) предоставляется ограниченное, простое (неисключительное), персональное право использовать Контент исключительно в целях личного обучения в рамках выбранного и оплаченного Тарифа.
7.3. Заказчику запрещается:
7.3.1. копировать, воспроизводить, публиковать, распространять, передавать третьим лицам, размещать в сети Интернет, тиражировать или иным образом использовать Контент и материалы Платформы вне личного обучения;
7.3.2. передавать третьим лицам логины, пароли или иные данные для доступа к Личному кабинету;
7.3.3. использовать Контент в коммерческих целях, а также создавать на его основе аналогичные или производные образовательные продукты;
7.3.4. снимать и распространять фото-, видео- или аудиозаписи занятий без письменного согласия Исполнителя.
7.4. Нарушение положений настоящего раздела является основанием для:
7.4.1. немедленной блокировки доступа к Платформе и расторжения Договора в одностороннем порядке Исполнителем без возврата уплаченных денежных средств;
7.4.2. взыскания с Заказчика убытков, причиненных неправомерным использованием Контента, в полном объеме, включая упущенную выгоду Исполнителя;
7.4.3. привлечения Заказчика к ответственности в соответствии с гражданским, административным и уголовным законодательством Российской Федерации.

8.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком (оплаты услуг полностью или частично) и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
8.2. Исполнитель вправе вносить изменения и дополнения в программу обучения, расписание занятий, состав преподавателей и формат проведения занятий (в том числе переводить их полностью в дистанционный формат) при условии сохранения объема и содержания выбранной и оплаченной Программы. Такие изменения не являются изменением условий Договора и не влекут возврата денежных средств.
8.3. Изменения и дополнения в настоящую Оферту вступают в силу с даты их размещения на Сайте Исполнителя и применяются к Заказчикам, акцептовавшим Оферту после указанной даты. Для Заказчиков, ранее заключивших Договор (оплативших услуги), действует редакция Оферты, актуальная на момент акцепта, если иное не согласовано Сторонами дополнительно.
8.4. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. В случае такого отказа возврат денежных средств производится с учетом:
8.4.1. стоимости фактически оказанных услуг (включая предоставленный доступ к Контенту и участие в занятиях до даты отказа);
8.4.2. фактически понесенных Исполнителем расходов (включая техническую поддержку Платформы, организацию образовательного процесса, административные и иные затраты).
8.5. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке и без возврата уплаченных денежных средств в случаях:
8.5.1. нарушения Заказчиком правил пользования Платформой или Личным кабинетом;
8.5.2. передачи учетных данных третьим лицам;
8.5.3. грубого или неоднократного нарушения правил поведения, установленных настоящим Договором;
8.5.4. просрочки оплаты по согласованной рассрочке более чем на 10 (десять) календарных дней.
8.6. В случае расторжения Договора по инициативе Заказчика возврат денежных средств осуществляется в срок, предусмотренный законодательством Российской Федерации, на тот же платежный инструмент, с которого была произведена оплата. Фактические сроки зачисления зависят от банка или платежной системы и не зависят от Исполнителя.
8.7. Доступ Заказчика к Платформе и Контенту прекращается с даты расторжения Договора независимо от основания прекращения его действия.

9.1. Исполнитель обязуется оказать образовательные услуги надлежащего качества в соответствии с утвержденной Программой, однако не несет ответственности за то, что освоение Программы Заказчиком (Обучающимся) приведет к получению конкретного результата (в том числе к получению определенной оценки на экзамене, поступлению в образовательное учреждение, достижению иного академического или профессионального результата).
9.2. Исполнитель не несет ответственности за:
9.2.1. действия или бездействие самого Заказчика (Обучающегося), включая невыполнение заданий, несвоевременное подключение к занятиям, отсутствие технических условий для участия в обучении;
9.2.2. технические сбои или неисправности оборудования, программного обеспечения или интернет-канала у Заказчика;
9.2.3. задержки или сбои в работе платежных систем, банков или иных организаций, участвующих в расчетах между Сторонами;
9.2.4. перерывы в работе Платформы, вызванные необходимостью проведения профилактических или аварийных работ, либо вызванные обстоятельствами непреодолимой силы.
9.3. Заказчик несет полную ответственность за достоверность предоставленных при регистрации данных, за сохранность учетных данных для входа в Личный кабинет, а также за все действия, совершенные с использованием его учетной записи.
9.4. В случае выявления факта передачи Заказчиком учетных данных третьим лицам, копирования, распространения или иного неправомерного использования Контента, Исполнитель вправе:
9.4.1. заблокировать доступ Заказчика к Платформе и расторгнуть Договор в одностороннем порядке без возврата уплаченных денежных средств;
9.4.2. взыскать с Заказчика убытки, причиненные неправомерным использованием Контента, в полном объеме, включая упущенную выгоду.
9.5. В случае нарушения Заказчиком обязанностей по оплате услуг Исполнитель вправе приостановить доступ к Платформе и Контенту либо расторгнуть Договор в одностороннем порядке с удержанием внесенных сумм в счет понесенных расходов.
9.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения Договора и не зависящих от воли Сторон, включая, но не ограничиваясь: действия органов государственной власти, пожары, наводнения, землетрясения, эпидемии, военные действия, перебои в работе сетей связи, отключения электроэнергии, забастовки, массовые беспорядки.
9.7. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по Договору вследствие форс-мажорных обстоятельств, обязана уведомить другую Сторону в течение 5 (пяти) календарных дней с момента их наступления. Непредставление уведомления лишает Сторону права ссылаться на такие обстоятельства.

10.1. Стороны стремятся разрешать все споры и разногласия, которые могут возникнуть в связи с исполнением настоящего Договора, путем переговоров.
10.2. В случае возникновения спорной ситуации Заказчику рекомендуется предварительно обратиться к Исполнителю с письменным обращением (претензией) на адрес электронной почты, указанный в разделе 12 настоящего Договора, либо заказным письмом по юридическому адресу Исполнителя.
10.3. Обращение должно содержать: фамилию, имя и отчество (при наличии) либо наименование Заказчика, описание ситуации, требования и прилагаемые документы (при их наличии).
10.4. Исполнитель рассматривает обращение и направляет ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения.
10.5. В случае недостижения соглашения спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.1. Все вопросы, не урегулированные настоящим Договором, регулируются действующим законодательством Российской Федерации, включая Гражданский кодекс РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации».
11.2. Настоящий Договор заключается в электронной форме посредством акцепта настоящей Оферты и имеет полную юридическую силу.
11.3. Переписка Сторон по адресам электронной почты, указанным в разделе 12 настоящего Договора, а также действия, совершенные Заказчиком через Личный кабинет на Платформе, признаются равнозначными документам на бумажных носителях и подтверждают волеизъявление Сторон.
11.4. Электронные сообщения, направляемые с адресов электронной почты, указанных Сторонами, рассматриваются как подписанные простой электронной подписью (ПЭП), в качестве которой признается адрес электронной почты.